Как иметь дело с Катарскими авиалиниями: выбор места, питание и немножко про S7

Привет, друзья!

Приобрели недавно билеты в Коломбо. Летим с двумя пересадками: Москва и Доха. До Москвы нас везут Сибирские авиалинии (S7), а два других рейса – авиалинии Катара (Qatar Airways). Поскольку эти две авиакомпании – партнеры и входят в один из крупнейших авиационных альянсов Oneworld, заказывали билеты через сайт S7. Наценки за это нет и, по словам любезной девушки с горячей линии, багаж будет доставлен с пункта первого вылета до конечного без перерегистрации при пересадке.

Окей. Цена за билеты получилась вкуснее, чем у других, нет длительных ожиданий в аэропорту и в Коломбо мы должны быть в 8:00 утра, а не в три часа ночи, как можно было бы лететь за такую же цену теми же авиалиниями. Но перед покупкой билетов меня интересовало ровно 3 вопроса:

багаж (нужно ли его перерегистрировать, так как в Дохе у нас имеется всего около 50 минут);
питание на борту (вегетарианское или отказ);
накопление миль.

С этими вопросами я обратилась на горячую линию S7.

1) По первому пункту ответ я получила достаточно быстро: багаж в Катаре перерегистрировать не надо, минимальное время стыковки для аэропорта около 40 минут, так что наши 50 минут выглядят с запасом.

2) Ответ на второй пункт меня ОЧЕНЬ разочаровал… Вегетарианская еда предусмотрена только на НЕКОТОРЫХ рейсах S7. В любом случае, мы можем приобрести ее за дополнительные деньги в аэропорту (боюсь даже представить, сколько это будет стоить). Отказаться от еды (и удешевить билет) тоже нельзя. За уговаривание Qatar Airways они даже браться не собираются. Просто идиотская ситуация получается: мы платим деньги за еду на всех трех рейсах, есть мы ее не можем, отказаться тоже! Это при том, что мы летим не лоу-костом! До этого мой опыт был в большей степени связан с Аэрофлотом, где при регистрации в личном кабинете можно указать, что я – вегетарианка, да еще и выбрать из нескольких разновидностей вегетарианства. В Сибирских авиалиниях такого нет, по крайней мере, осенью 2015. Как я разобралась с этим вопросом – читайте ниже!

3) Вопрос накопления миль связан с тем, что я член клуба «S7 Приоритет», а Игорь – нет. Меня интересовало, можно ли накапливать мили вместе, на мою карту; опять-таки, Аэрофлот такую опцию имеет – семейное членство. Ответ такой: членство в клубе «S7 Приоритет» — индивидуальное, поэтому пришлось Игоря тоже в нем зарегистрировать. Зачем нужно вступать в клубы и накапливать мили, я как-нибудь сяду и тоже статейку забабахаю. Пока знайте, что это делать надо, и, если за последние полгода у вас были полеты, – зайдите на сайт авиакомпании, зарегистрируйтесь, введите данные о своем полете и получите на свой счет мили.

Итак, вернемся к нашим баранам, т.е. к вопросу о питании. Поймите меня правильно, если бы мне лететь надо было часа два, то фиг с ним, но длительный перелет, с пересадками и ожиданиями трудно будет перенести, не заморив червячка.

Во время покупки билета, нигде не было поля, где я могла бы указать, что мы вегетарианцы. План А такой: хорошенько порыться в консоли сайта S7, в личном кабинете, поднять мыслимую и немыслимую информацию, будут ли на конкретных рейсах давать вегетарианскую еду. План Б: попытаться решить вопрос с Qatar Airways самостоятельно через их сайт. План В: устроить скандал, с дозвоном к высшим менеджерам S7 и вопросами, почему права человека-вегетарианца попираются самым бесстыдным образом. План Д (если и это не сломит Сибирские авиалинии): позвонить в службу поддержки Qatar Airways и напрямую попросить их о предоставлении вегетарианского обеда.

В интернете и личном кабинете о наших рейсах S7 и питании информацию не нашла. Жаль. Переходим к плану Б. Заходим на сайт Qatar Airways http://www.qatarairways.com/.

Сразу же на сайте выясняю, что питание авиалинии Катара предоставляют самое различное. Вот список: щадящее питание (BLML), детское питание (CHML), диабетическое питание (DBML), фруктовое питание (FPML), безглютеновое питание (GFML), индусская кухня (HNML), кошерное питание (KSML), низкокалорийное питание (LCML), с пониженным содержанием холестерина/жира (LFML), питание, не содержащее лактозы (NLML), с пониженным содержанием натрия, без соли (LSML), медицинское питание, вегетарианское хинду / азиатское вегетарианское питание (AVML), вегетарианское питание, содержащее некорневые овощи (индусское), вегетарианское питание, с использованием молока и яиц (VLML), западное вегетарианское питание (VGML), вегетарианское восточное (китайское) питание (VOML), вегетарианское питание, из сырых продуктов (RVML).

И картинка в доказательство:

Хорошо, как убедить Qatar Airways накормить нас вегетарианским?

Заходим в «Управление бронью» и видим чудное окошко:

Вводим номер брони и фамилию. Оговорюсь сразу, что я убила на это минут 40 и добрый моток нервов, так как система отказывалась меня находить. Потом вдруг нашла. Скорее всего, базы данных партнеров не сразу синхронизируются, имейте ввиду.

Так вот, какой номер брони вводить? Может тот, что указан в письме?

Сайт выдаст вам ошибку!!!

Тогда давайте заглянем в наш билет.

Может, это?

Тогда давайте попробуем ввести номер билета?

Не угадали! Нужен 6-значный номер!

Не буду томить! Зайдите в свою почту и найдите письмо с бронированием. Найдите ссылку «Мое бронирование»

В открывшемся окошке смотрим на правую колонку, ближе к верху страницы. Находим надпись QR reference. Это ОНО!

Вводим этот номер и вашу фамилию на сайте авиалиний Катара.

Через несколько секунд откроется окно:

Вот тут уже есть, где развернуться!

Сначала скролим окно в самый низ. Там есть опция «Запрос на дополнительное обслуживание». Тут можно выбрать тип питания и… барабанная дробь… сидение!

Нажимаем на волшебную кнопку «Изменить»

Далее, в открывшейся странице, вы можете выбрать необходимый тип питания

У меня уже все выбрано.

Рекомендую сразу же выбрать место! Например, рейс Доха-Коломбо осуществляется на довольно немаленьком Airbus A340-600 (фото самолета из интернета ниже). Чтобы вы понимали, это три ряда сидений: по два возле иллюминаторов и средний ряд 4 места. Так вот, когда я выбирала места (а это было сразу после покупки билета) большинство хороших мест уже было занято! Так что, не теряйте зря времени!

Кстати, в этой же вкладке можно указать, если вы, или ваш спутник, человек с особыми потребностями.

Онлайн регистрация на рейс авиалиний Катара открывается за 36 часов, кроме рейсов в США, для них онлайн регистрация открывается за 24 часа.

Пока я тут потихоньку писала этот пост, Сибирские авиалинии прислали мне письмо на мое вежливое предложение в рубрике «Предложения» подавать также вегетарианское на борту. Вот их ответ: Получается, голодными мы не останемся, хотя будем надеяться, что в скором времени спецпитание станет не дополнительной платной опцией, а нормой!